La risposta alle richiesta di disponibilità avverrà, tranne casi eccezionali, entro le 24 ore seguenti la richiesta, a mezzo posta elettronica oppure telefonicamente. Solo dopo l'avvenuta conferma da parte dell'albergo della disponibilità di alloggio per il periodo di soggiorno richiesto sarà possibile procedere alla conferma della prenotazione.